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Reklamationsbearbeitung

Rated 2 out of 5
5. Februar 2024

Die ärztliche Beratung war in Ordnung.

Leider hat die Rechnungstellung gar nicht gestimmt. Es waren Behandlungen berechnet worden, die nicht ausgeführt wurden. Die Diagnosen der behandelnden Ärzte wurden vertauscht. Nach meiner schrifltlichen Reklamation wurde ich in die Glorietta bestellt und bekam nach einiger Diskussion neue Rechnungen gegen Rückgabe det alten.

Man sagte mir, ich solle doch mal auf mein Konto sehen, der zu viel gezahlte Betrag sei bereits überwiesen. Auch nach 3 Tagen war kein Eingang zu vermerlemn. Erst nach erneuter Anmahnung wurde der Betrag erstattet.

Angela R.

Persönliche Bewertung

Rated 1 out of 5
13. Januar 2024

Ich habe in der Policlínica Glorieta als Patient sehr schlechte Erfahrungen gemacht.Der Chef Herr Meyer-Josten ist respektlos und arrogant.Er ist seiner Funktion als Arzt unwürdig.Ich bin selbst Arzt und habe so etwas noch nie erlebt.Ich war über seine Unkollegialität frustriert.Er zeichnet sich durch Machtgehabe und Geldgier aus.Wer Kritik übt,erhält Hausverbot.Diese Klinik kann ich auf keinen Fall empfehlen und sollte man meiden.

Dr.med.Dieter Egle

schlechte Terminplanung

Rated 2 out of 5
28. Dezember 2023

am 26.12.23 hatte meine Lebensgefärtin um 10 Uhr einen Termin um ein Kästchen abzuholen, welches ihre Schlafverhalten in der Nacht aufzeichnen sollte. Wir wurden gebeten noch einen Moment im Wartezimmer Platz zu nehmen. Nachdem eine halbe Stunde ohne jegliche Kontaktaufnahme mit uns verstrichen war, erkundigte ich mich, auf was wir eigentlich warten sollen, da wir doch lediglich das Kästchen abholen sollten. Wir wurden umgehend in ein Sprechzimmer geführt, wo uns mitgeteilt wurde die deutsch sprechende Sprechstundenhilfe käme sofort um das Gerät zu erklären. Nachdem weitere 15 Minuten nichts passierte, haben wir den Termin abgesagt und sind gegangen. Ich habe jegliches Verständnis für plötzlich eintretende Notfälle. Danach sah es aber an diesem Tag nicht aus. Das Gleiche – daß ich bei früheren Terminen selbst auch immer wenigstens eine halbe Stunde warten musste – ist mir in der Vergangenheit auch passiert. Hier wäre eine efizientere Terminplanung sehr angenehm.

Joachim Drescher

Bestens aufgehoben

Rated 5 out of 5
8. November 2023

Dr. Meyer-Josten ist ein sehr emphatischer Arzt, der sich wirklich Zeit nimmt und alles gut erklärt. Gerade wenn eine Diagnose nicht gerade erfreulich ist, ist das sehr wichtig und hat uns gut getan! Auch seine Frau hat uns bestens betreut! Eine tolle Klinik, sehr gut ausgestattet und organisiert, tolles Team! Uns wurde die Klinik empfohlen und wir empfehlen sie sehr gerne auch weiter!

Fam. Gebhardt

Mehr als Glück gehabt

Rated 4 out of 5
2. Oktober 2023

Die ersten Erfahrungen mit der Glorieta hat mein Mann bereits 2013 gehabt. Und er ist ihr treu geblieben. 🙄. Ob damals als Notfall direkt stationär sehr schlimm mit rücken, oder harmloser Männerschnupfen oder diesmal wieder direkt mit krankenhauseinweisung nach Alicante. Ein riesiges Dankeschön an Frau dr. Ros , die wirklich den richtigen Riecher hatte, die schnellen Termine für MRT und CT. Die Mahnenden Worte sofort ins Krankenhaus zu gehen nicht zu warten. Es war tatsächlich 5 vor 12 mit direkter Not OP. Wir werden sehen wie es weiter geht. Aber auf jeden Fall mit dem der Klinik und dem gesamten Team der Glorieta und wenn es nötig ist natürlich auch mit Rema für die Physio.

Dagmar V.
Policlinica Glorieta